İptal, cayma ve iade koşulları

Talep nasıl iletilir?

Sipariş numaranla birlikte siparişlerim ekranından iptal / iade talebi oluşturabilir veya engin@entoweb.com adresine yazabilirsin. Ekrandan oluşturulan taleplerin zamanı ve yanıtı sipariş üzerinde saklanır. Talebin alınması, iadenin yapıldığı anlamına gelmez.

Tüketici işlemleri

Tüketici sıfatıyla satın alanların hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Cayma süresi dolmadan önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler kanuni istisna kapsamında değerlendirilebilir. Erken başlangıç talep etmezsen hizmet 14 gün sonra başlar. Hizmet başlamadan yapılan geçerli cayma talepleri, ayıplı hizmetten doğan haklar ve diğer zorunlu hükümler saklıdır.

Ticari alımlar ve ifa sorunları

Ticari veya mesleki amaçla alınan ücretli üyelik hizmetleri tüketici işlemi değildir. Başlamamış dönemler için iptal talebi değerlendirilebilir; başlanmış üyelik dönemleri, ifa edilen süre ve varsa sağlayıcının sorumluluğu dikkate alınarak değerlendirilir. Firmaya ilişkin yayın veya sahiplik sorunu nedeniyle hiç başlatılamayan ücretli hizmet için yayın çözümü ya da iade sağlanır.

İadenin yapılması

Geçerli tüketici cayma bildirimlerinde tahsil edilen bedel, bildirimin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren yasal 14 günlük süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Diğer kabul edilen iadeler kararlaştırılan koşullara göre PayTR / banka üzerinden gerçekleştirilir. Bankanın karta yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Kart bilgilerini veya banka doğrulama şifreni destek mesajlarında paylaşma. Siparişe yazılan yanıt tek başına banka iadesi belgesi değildir; iade gerçekleştiğinde işlem referansını isteyebilirsin.